Dodacie podmienky
Hlavné body:
1. tovar posielame na druhý pracovný deň (ak je tovar skladom) prostredníctvom spoločnosti General Parcel a Ten Expres.
2. platbu môžete vykonať prostredníctvom dobierky a osobne.
3. dopravné na SLOVENSKO ... 10 EUR u tovaru do 115, - EUR. Nad 115, - EUR dopravné zdarma.
Na všetok tovar je záruka 24 mesiacov (značka CITIZEN 5 let)
Všetky ceny sú vrátane DPH
I. Podmienky dodania, lehoty expedície
1. Tovar je dodaný zákazníkovi: poštou, a to poštovou dobierkou alebo formou obchodného balíka alebo formou osobného odberu.
2. Štandardne posielame tovar, ktorý je skladom do 24 hodín odo dňa prijatia objednávky (v priebehu decembra môžu byť dodacia lehota dlhšia !!!). Ak si objednáte viac druhov tovaru s rôznymi lehotami expedície ako jednu objednávku, platí pre vybavenie celej objednávky lehota najdlhšia. Možno však aj v prípade záujmu dohodnúť postupné plnenie.
3. Pri platbe dobierkou začína lehota expedície plynúť nasledujúci pracovný deň po objednaní, pri platbe bankovým prevodom začína lehota expedície plynúť nasledujúci pracovný deň po pripísaní peňazí na náš bankový účet.
4. Pri zasielaní tovaru prostredníctvom General Parcel a Ten Expres sa orientačný termín doručenia zásielky do domu rovná lehote expedície plus 2-5 pracovných dní.
5. Tovar doručujeme najmä na území Českej republiky a Slovenské republiky.
6. Za prípadné nedostatky v službách poskytovaných jednotlivými dopravcami nenesieme zodpovednosť.
II. Platba za tovar
1. Ak je tovar zasielaný poštovou dobierkou, platí zákazník cenu tovaru pri jeho prevzatí.
2. V cene tovaru nie je zahrnuté dopravné a balné. Dopravné je uvedené na daňovom doklade osobitne a je účtované vo výške: 0, - eur pri osobnom odbere tovaru, 10, - EUR pri nákupe tovaru do 115, - EUR a 0, - EUR pri nákupe tovaru nad 115, - EUR.
3. Spoločne s tovarom zákazník dostane daňový doklad, český návod a záručný list. Tieto doklady je zákazník povinný uschovať pre prípad reklamácie, rovnako tak ako doklad o zaplatení tovaru a doručenie tovaru.
III. Právo vrátenie tovaru
1. V súlade so zákonom č 367/2000 $ 53 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo je podmienené nákupom ako fyzická osoba (nie na IČO).
2. Vrátením sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcovi (napr. Slovenské pošte) alebo priamo u dodávateľa. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peniaze za tovar budú zákazníkovi vrátené prevodom na jeho účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní a kontrole tovaru. Peniaze za prepravné a balné sa nevracajú. Podľa zákona je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skutočné a zdokumentovanými náklady spojené s vrátením tovaru.
3. Zákazník má právo na vrátenie tovaru aj bez udania dôvodu, a to za rovnakých podmienok (pozri vyššie).
IV. Reklamačný poriadok
1. Na každý tovar sa vzťahuje 24 mesačná zákonná záručná lehota, ak nie je výrobcom poskytnutá záručná doba dlhšia.
2. Zákazník je povinný tovar prezrieť a skontrolovať kompletnosť dodávky, a to bez zbytočného odkladu, ihneď po jeho prevzatí. Prevzatím sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcom (napr. pošta) zákazníkovi.
3. Zákazník je povinný prezrieť tovar s náležitou odbornou starostlivosťou tak, aby zistil všetky prípadné chyby.
4. Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu bezodkladne po vykonaní prehliadky dodaného tovaru všetky prípadné vady tovaru aj dodávky, ktoré zistil, alebo ktoré pri odbornej starostlivosti bolo možné zistiť.
5. Pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru s údajmi na faktúre či dodacom liste je nutné podať o tomto stave správu predávajúcemu a to najneskôr do troch pracovných dní po prevzatí.
6. Zákazník musí oznámiť zistené vady predávajúcemu písomne na adrese predávajúceho. V oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady (charakteristika, ako sa prejavujú) a musí uviesť nárok, ktorý v dôsledku chyby uplatňuje.
7. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť záručný list, doklad o zaplatení a dodaní tovaru a vlastné reklamovaný tovar.
8. V prípade reklamácie vád tovaru, za ktorého akosť prevzal predávajúci záruku od výrobcu, musia byť vady reklamované najneskôr do konca záručnej lehoty.
9. Zákazník pri uplatňovaní reklamácie zašle písomne popis chyby:
- E-mailom: info@online-hodinky.sk
- Alebo poštou na adresu prevádzkovateľa:
10. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní. Zákonná lehota začína plynúť dňom
doručenia reklamácie predávajúcemu.
VI. Ochrana osobných údajov
1. Osobné údaje zákazníkov sú chránené pred zverejnením a akýmkoľvek zneužitím a sú používané iba pre zaslanie objednanej zásielky a pre komunikáciu so zákazníkom.
2. V prípade udania e-mailovej adresy zákazníkom si prevádzkovateľ vyhradzuje právo zasielať zákazníkom priebežné informácie o novom tovaru apod Prejavené prianie zákazníka tieto informácie nezasielať bude rešpektované.
VII. Záručné podmienky
Všetky modely majú záručnú dobu v dĺžke 24 mesiacov. Značka CITIZEN 5 let
